Términos de Servicio

Por favor, lee estos Términos y Condiciones atentamente:

Al acceder a los servicios en el sitio web o aplicación móvil de safetonet, y al clicar ‘acepto’, usted está aceptando estos términos de uso. Si usted no está de acuerdo con estos términos, no clique en ‘acepto’ y no utilice nuestros servicios.

Para acceder a los términos y condiciones aplicables a pruebas gratuitas ofrecidas ocasionalmente, por favor diríjase a la cláusula 3 de este documento.

1. Estos términos

  • 1.1 Qué cubren estos términos
    Estos son los términos y condiciones a través de los cuales le brindamos acceso y uso de nuestro Software de Salvaguarda de SafeToNet a través de nuestra aplicación móvil (“nuestra app” o los “Servicios”). Nuestros Servicios permiten a los tutores legales gestionar y administrar remotamente los dispositivos móviles de sus dependientes.
  • 1.2 Por qué deberías leerlos.
    Por favor, lea estos términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. Estos términos le dicen quiénes somos, cómo le proporcionaremos los Servicios, cómo nosotros y usted podemos cambiar o finalizar el contrato entre nosotros, qué hacer si hay un problema y otra información importante.

 

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

  • 2.1 Quiénes somos
    Somos SafeToNet Limited, una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 08733316 y cuya oficina registrada se encuentra en 5-11 Lavington Street, Londres, Inglaterra, SE1 0NZ. Nuestro número de IVA registrado es 174671584.
  • 2.2 Cómo contactarnos
    Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestra página web o creando un ticket de ayuda en nuestra página web o nuestra aplicación.
  • 2.3 Cómo podemos contactarle
    Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando se registró para utilizar nuestros Servicios.
  • 2.4 “Escribir” incluye correos electrónicos.
    Cuando usamos las palabras “escribiendo” o “escrito” en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

 

3. Pruebas gratuitas

  • 3.1 En ocasiones, podemos ofrecerle acceso y uso de nuestros Servicios por un número de días determinado y limitado por cada oferta relevante sin cargo (el “Período ofrecido”).
  • 3.2 Si desea aprovechar esta oferta de prueba gratuita, deberá registrarse para la prueba gratuita en nuestra página web o nuestra aplicación.
  • 3.3 Su prueba gratuita comenzará el día en que confirmemos que su prueba gratuita ha comenzado y finalizará después de un número predefinido de días a partir de entonces. Puede cancelar su prueba gratuita en cualquier momento durante el Período de Oferta de acuerdo con estos términos.
  • 3.4 Durante su período de prueba gratuito, debe cumplir con los requisitos de uso establecidos en la cláusula 6 de estos términos.
  • 3.5 Al finalizar la prueba gratuita, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y/o mediante nuestra aplicación para preguntarle si desea comprar uno de nuestros planes de suscripción. Si decide hacerlo, su suscripción estará sujeta a las disposiciones restantes de estos términos y condiciones.
  • 3.6 Cualquier información personal que nos proporcione cuando se registre para nuestra oferta de prueba gratuita se procesará de acuerdo con nuestra Privacy Policy, ya que tal documento puede ser modificado periódicamente por nosotros a nuestra entera discreción.
  • 3.7 Cualquier versión de prueba gratuita que ofrezcamos y que acepte solo se podrá utilizar una vez por unidad doméstica.
  • 3.8 Nos reservamos el derecho de retirar o modificar los términos de esta oferta de prueba gratuita en cualquier momento sin previo aviso.

 

4. Nuestro contrato con usted

  • 4.1 Cómo aceptaremos su pedido.
    Puede comprar nuestros Servicios a través de nuestra aplicación o nuestra página web, o a través de su proveedor de red o a través de otro de nuestros socios autorizados. La aceptación de su pedido tendrá lugar cuando reciba un correo electrónico y/o una notificación de nuestra aplicación en el momento en que se establezca un contrato entre usted y nosotros.
  • 4.2 Si no podemos aceptar su pedido.
    Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos por los Servicios. Esto podría ser (pero no se limita a) debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar de manera razonable o porque hemos identificado un error en el precio o la descripción de los Servicios.

 

5. Prestación de los servicios

  • 5.1 Cuándo proporcionaremos los servicios.
    Los Servicios estarán disponibles para usted tan pronto como hayamos aceptado su pedido. Los Servicios se proporcionan en forma de suscripción para términos mensuales o anuales. Su suscripción se renovará automáticamente al final del término relevante por la duración del período de su suscripción más reciente, a menos y hasta que cancele su suscripción de acuerdo con estos términos.
  • 5.2 No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control.
    Si nuestra prestación de los Servicios se retrasa por una causa fuera de nuestro control, haremos todos los esfuerzos razonables para comunicarnos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto de la demora cuando sea posible. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables por los retrasos causados ​​por la causa, pero si existe un riesgo de retraso importante, puede contactarnos para finalizar el contrato.
  • 5.3 Qué sucederá si no nos proporciona la información requerida.
    Es posible que necesitemos cierta información suya para poder proporcionarle los Servicios. Si es así, esto se habrá indicado en la descripción de los Servicios en nuestra página web o nuestra aplicación. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle esta información. Si no nos proporciona esta información dentro de un tiempo razonable cuando nosotros la solicitamos, o si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podemos finalizar el contrato (y la cláusula 2 se aplicará). O, también, podremos realizar un cargo adicional de una suma razonable para compensarnos por cualquier trabajo adicional que se requiera como resultado. No seremos responsables de proporcionar los Servicios con retraso o de no proporcionarles ninguna parte de ellos si esto se debe a que usted no nos proporciona la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable cuando nosotros la solicitamos.
  • 5.4 Razones por las que podemos suspender la prestación de Servicios para usted.
    Es posible que tengamos que suspender la provisión de los Servicios para:

    • 5.4.1 lidiar con problemas técnicos o hacer cambios técnicos menores;
    • 5.4.2 actualizar los Servicios para reflejar los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios; o
    • 5.4.3 realizar cambios en los Servicios según usted lo solicite o le notifiquemos a usted (consulte la cláusula 10).
  • 5.5 Sus derechos si suspendemos la prestación de los Servicios.
    Nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle que suspenderemos la prestación de los Servicios, a menos que el problema sea urgente o una emergencia. Puede contactarnos para finalizar el contrato de un Servicio si lo suspendemos, o decirle que lo suspenderemos, en cada caso por un período de más de 48 horas.
  • 5.6 También podemos suspender la prestación de los Servicios si usted no paga.
    Si no nos paga por los Servicios cuando se supone que debe hacerlo (consulte la cláusula 4) y aún no realiza el pago dentro de los 7 días de que le recordemos que el pago se debe realizar, podremos suspender la prestación de los Servicios hasta que nos haya pagado los importes pendientes. Nos pondremos en contacto con usted para informarle que estamos suspendiendo la prestación de los Servicios. No suspenderemos los Servicios cuando se este disputando una factura impagada (consulte la cláusula 11.6). Además de suspender los Servicios, también podemos cobrarle intereses sobre sus pagos vencidos (consulte la cláusula 11.5).

 

6. Su uso de los Servicios

  • 6.1 Para comenzar a usar los Servicios, deberá descargar nuestra aplicación en su dispositivo móvil y en el dispositivo móvil de cada individuo bajo su tutela cuyo dispositivo móvil desee gestionar y administrar mediante el uso de los Servicios. Deberá crear un perfil de cuenta en cada dispositivo móvil. Luego, vincularemos su cuenta con la(s) cuenta(s) de cada uno de dichos dependientes para permitirle comenzar a gestionar y administrar sus dispositivos.
  • 6.2 Cuando se vincula a la cuenta del (de los) dependiente(s), recopilaremos información personal de cada cuenta y dispositivo, incluido un registro del uso de la aplicación, Internet y el uso del dispositivo para que pueda comprender las actividades de su dependiente y para que podamos proteger mejor su dependiente(s). Requeriremos el consentimiento para recopilar y utilizar esta información personal, y se proporcionan más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.
  • 6.3 Usted reconoce y acepta que tiene la autoridad para vincular su cuenta a la(s) cuenta(s) del (de los) dependiente(s) y de que no establecerá una cuenta para ninguna persona de la cual no sea el tutor legal.
  • 6.4 Usted acepta que las leyes aplicables (tanto nacionales como internacionales) pueden aplicarse a la salvaguarda y el control de la(s) cuenta(s) de su(s) dependiente(s) y que es su exclusiva responsabilidad garantizar el cumplimiento de dichas leyes y usted entiende y reconoce que renunciamos expresamente a cualquier deber u obligación de hacerlo.
  • 6.5 Es su responsabilidad informar a su(s) dependiente(s) de que se ha registrado con nosotros, el hecho de que ha descargado nuestra aplicación a los dispositivos móviles que pueden estar usando y el hecho de que su uso en línea puede ser salvaguardado, rastreado, analizado, potencialmente deshabilitado, filtrado e informado a través de su uso de los Servicios.
  • 6.6 Salvaguardaremos, rastrearemos y analizaremos las redes sociales, las aplicaciones, los sistemas de mensajería y el uso de dispositivos móviles de su(s) dependiente(s), y le proporcionaremos informes a través de nuestra aplicación, o por correo electrónico, texto u otros medios.
  • 6.7 Es posible que de vez en cuando le proporcionemos otros riesgos, ciberseguridad y notificaciones y alertas relacionadas con la cuenta. Estas notificaciones pueden incluir consejos y mensajes sobre la actividad cibernética de su(s) dependiente(s). Podemos enviar estas notificaciones a su ordenador o dispositivo móvil.
  • 6.8 Las notificaciones de actividad de la cuenta pueden ser personalizadas, desactivadas o reactivadas por usted. Podemos agregar nuevas notificaciones de vez en cuando o dejar de proporcionar ciertas alertas en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cada notificación puede tener diferentes opciones disponibles, y se le puede solicitar que seleccione entre estas opciones al activar su servicio de notificaciones.
  • 6.9 Las notificaciones relacionadas con la cuenta pueden ser enviadas a usted después de ciertos cambios realizados en su cuenta, como un cambio en la información de su cuenta. También podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones y otra información relevante en función de sus preferencias y el funcionamiento de los Servicios.
  • 6.10 Algunas notificaciones electrónicas pueden ser personales para usted y su(s) dependiente(s). Pueden enviarse a su dirección de correo electrónico principal, número de teléfono móvil o estar disponibles a través de nuestra aplicación. Si su información de contacto cambia, usted es responsable de informarnos de ese cambio. Los cambios en su información de contacto se aplicarán a todas sus notificaciones.
  • 6.11 Las notificaciones no están encriptadas y nunca incluirán su contraseña. Sin embargo, las notificaciones pueden incluir información personal sobre usted y su(s) dependiente(s). Cualquier persona que tenga acceso a su correo electrónico, mensajes de texto y sus aplicaciones podrá ver el contenido de estas notificaciones y es su responsabilidad mantener la privacidad de esta información.
  • 6.12 No revisamos la(s) cuenta(s) de su(s) dependiente(s) para ningún propósito, incluidos, entre otros, su propiedad y control de dichas cuentas. No asumimos ni podemos asumir la responsabilidad por la puntualidad, precisión, eliminación, falta de entrega o falta de almacenamiento de cualquier actividad de la cuenta, datos de usuario, comunicaciones o configuración de personalización.
  • 6.13 Nuestra aplicación proporciona funciones opcionales que le permiten configurar el nivel y el grado de análisis de las cuentas de su(s) dependiente(s), su(s) ordenador(es) y otros dispositivos móviles. Usted es el único responsable de cómo se configuran dichas herramientas y de los datos que los Servicios recopilan, almacenan y analizan, que implementan de forma exclusiva y automática la configuración y las instrucciones proporcionadas por usted.
  • 6.14 El análisis y la notificación del uso en línea proporcionado por nuestra aplicación es generado automáticamente por nuestros sistemas informáticos, y las actividades de su(s) dependiente(s) no están condicionadas por observadores humanos. Nuestros sistemas están diseñados para buscar automáticamente páginas web, palabras, términos, imágenes u otros datos en particular, y le envían notificaciones de acuerdo con las preferencias seleccionadas y las opciones que se establecen cuando se registra o actualiza su cuenta.
  • 6.15 Uso de nuestra aplicación

    • 6.15.1 Nuestra aplicación y nuestros servicios están diseñados para respaldar, guiar y ayudarlo a comprender y administrar las actividades en línea, de la aplicación y móviles de su(s) dependiente(s) y, cuando sea posible, identificar y filtrar automáticamente el contenido y los mensajes que puedan ser considerados como perjudiciales para su(s) dependiente(s) o perjudiciales para sus vidas cotidianas y compromisos.
    • 6.15.2 Las formas en que puede usar nuestra aplicación también pueden ser controladas por las reglas y políticas de la tienda de aplicaciones desde la cual descarga nuestra aplicación, y las reglas y políticas de la tienda de aplicaciones relevantes se aplicarán en lugar de estos términos donde haya diferencias entre los dos.
    • 6.15.3 Nuestra aplicación solo es compatible con dispositivos Android y iOS y está disponible con ciertas especificaciones mínimas, tal como se establece en nuestras Preguntas frecuentes. Asegúrese de que su dispositivo sea compatible y pueda recibir adecuadamente nuestros Servicios antes de realizar cualquier compra.
    • 6.15.4 A cambio de que acepte cumplir con estos términos, puede:

      • a) descargar una copia de nuestra aplicación en su dispositivo móvil y los dispositivos móviles de su(s) dependiente(s) y ver, usar y mostrar nuestra aplicación y los Servicios en dichos dispositivos sólo para sus fines personales;
      • b) usar cualquier documentación en línea o electrónica relacionada para respaldar el uso permitido de nuestra aplicación y el Servicio; y
      • c) recibir y utilizar cualquier código de software complementario gratuito o actualización de nuestra aplicación que incorpore “parches” y correcciones de errores que podamos proporcionarle.
    • 6.15.5 Le estamos otorgando personalmente el derecho de utilizar nuestra aplicación y los Servicios tal como se establece anteriormente. Si bien puede tener los derechos compartidos, explicados anteriormente, no podrá transferir nuestra aplicación o los Servicios a otra persona, ya sea por dinero, por cualquier otra cosa o de forma gratuita. Si vende cualquier dispositivo en el que está instalada nuestra aplicación, debe eliminarla del dispositivo.
    • 6.15.6 De vez en cuando, podemos actualizar nuestra aplicación automáticamente y cambiar los Servicios para mejorar el rendimiento, mejorar la funcionalidad, reflejar los cambios en el sistema operativo o resolver problemas de seguridad. Alternativamente, podemos pedirle que actualice nuestra aplicación por estos motivos. Si elige no instalar dichas actualizaciones o si opta por no recibir las actualizaciones automáticas, es posible que no pueda continuar usando nuestra aplicación y los Servicios. Nuestra aplicación siempre funcionará con la versión actual o anterior del sistema operativo (ya que puede actualizarse de vez en cuando) y coincidirá con la descripción que se le proporcionó cuando la compró.
    • 6.15.7 Si descarga nuestra aplicación en cualquier teléfono u otro dispositivo que no sea de su propiedad, debe tener el permiso del propietario para hacerlo. Usted será responsable de cumplir con estos términos, ya sea usted el propietario o no del teléfono u otro dispositivo.
    • 6.15.8 Al utilizar nuestra aplicación o cualquier de los Servicios, acepta que recopilemos y utilicemos información técnica sobre los dispositivos en los que utiliza nuestra aplicación y el software, hardware y periféricos relacionados para mejorar nuestros productos y proporcionarle cualquier Servicio.
  • 6.16 Restricciones de licencia

    • 6.16.1 Sujeto a estos términos, le otorgamos un derecho no exclusivo, no intransferible y sin el derecho de otorgar sub-licencias para utilizar los Servicios durante la duración de su contrato con nosotros únicamente para los fines de dicho contrato.
    • 6.16.2 Al utilizar los Servicios, usted:

      • a) cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables;
      • b) mantendrá una contraseña segura para su uso de los Servicios y mantendrá la contraseña confidencial; y
      • c) será el único responsable de obtener y mantener sus conexiones de red y enlaces de telecomunicaciones desde sus sistemas a nuestros centros de datos, y responsable también de todos los problemas, condiciones, retrasos, fallos en la entrega y cualquier otra pérdida o daño que surja de sus conexiones de red o enlaces de telecomunicaciones o relacionados con ellos o causado por el Internet.
    • 6.16.3 Usted no:

      • a) intentará copiar, modificar, duplicar, crear trabajos derivados, enmarcar, reproducir, volver a publicar, descargar, mostrar, transmitir o distribuir la totalidad o cualquier parte de los Servicios en cualquier forma o medio o por cualquier medio;
      • b) tratar de descompilar, compilar inversamente, desensamblar, realizar ingeniería inversa o de otro modo reducir a la forma perceptible por el ser humano todo o parte de los Servicios; o
      • c) licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, exhibir, divulgar, o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición los Servicios a terceros (a excepción de cualquier dependiente).
    • 6.16.4 Usted debe:

      • a) no usar nuestra aplicación ni ningún Servicio de manera ilegal, para ningún propósito ilegal, o de manera inconsistente con estos términos, o actuar de manera fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, pirateando (independientemente de si se hace con buena intención o no). O la inserción de códigos maliciosos, como virus o datos dañinos, en nuestra aplicación, cualquier Servicio o cualquier sistema operativo;
      • b) no infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros en relación con el uso que usted haga de nuestra aplicación o cualquiera de nuestros Servicios, incluso mediante el envío de cualquier material (en la medida en que dicho uso no esté autorizado por estos términos);
      • c) no transmitir ningún material que sea difamatorio, ofensivo u objetable en relación con su uso de nuestra aplicación o cualquier Servicio;
      • d) no utilizar nuestra aplicación o cualquiera de nuestros Servicios de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o seguridad o interferir con otros usuarios; y
      • e) no recopilar ni extraer información ni datos de ningún Servicio o nuestros sistemas, ni acceder a un dispositivo del cual usted no sea responsable o que no esté bajo su control o intentar descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan cualquier Servicio.
    • 6.16.5 Debe hacer todo lo posible para evitar cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios y, en caso de que se produzca dicho acceso o uso no autorizado, notifíquenos de inmediato.

 

7. Sus responsabilidades y aviso legal de los Servicios

  • 7.1. El uso de los Servicios no pretende reemplazar o sustituir sus responsabilidades legales y éticas para proteger la salud y el bienestar de los dependientes de los cuales usted es un tutor legal. No nos hacemos responsables de la confianza o las decisiones tomadas por usted en función de la información disponible a través de los Servicios.
  • 7.2 Si tiene alguna inquietud sobre la información contenida en una notificación relacionada con las actividades en línea de su(s) dependiente(s) o si se le proporcionó a través del uso de los Servicios, o si detecta o sospecha de una actividad delictiva, o cree que existe un riesgo de daño para cualquier persona, usted es el único responsable de informar esto a la policía u otra autoridad según corresponda.
  • 7.3 Además de la cláusula 16.8, usted comprende que los Servicios:

    • 7.3.1 requieren el consentimiento para que los datos personales se recopilen y se utilicen de acuerdo con la Política de Privacidad y el consentimiento debe ser proporcionado por i) el dependiente si tiene al menos 13 años de edad, o ii) el padre o tutor legal en nombre del dependiente si tiene menos de 13 años;
    • 7.3.2 no es y no debe presumir que es un sustituto de su participación activa en las vidas, acciones, comportamientos y actividades en línea y fuera de línea de su dependiente;
    • 7.3.3 no se debe confiar en que salvaguarde al 100% y proteja en línea;
    • 7.3.4 no es la única fuente de consejos y orientación de seguridad cibernética disponibles para usted;
    • 7.3.5 no es y no debe considerarse que es la solución completa para salvaguardar la actividad en línea de su(s) dependiente(s) o su actividad en dispositivos móviles;
    • 7.3.6 depende en gran medida de sus esfuerzos para garantizar que todas las cuentas de redes sociales, aplicaciones, dispositivos móviles y dispositivos en línea utilizados por su(s) dependiente(s) estén configurados en sus cuentas;
    • 7.3.7 puede que no identifique y filtre todo el contenido dañino y que, en ocasiones, su(s) dependiente(s) puedan ver algo en línea o en sus dispositivos móviles que no deberían ver;
    • 7.3.8 no garantiza que todas las tendencias o comportamientos dañinos o problemáticos en la red social, aplicación, uso en línea y móvil de su(s) dependiente(s) puedan ser detectados o bloqueados; y
    • 7.3.9 no garantiza que los problemas reales o potenciales con el bienestar mental y los patrones de comportamiento de su(s) dependiente(s) han sido detectados o reportados con precisión.
  • 7.4 Aunque hacemos todo lo posible para que los Servicios estén disponibles para usted, el uso de los Servicios no garantiza y no puede garantizar su seguridad y la de su(s) dependiente(s), y no garantizamos que al utilizar los Servicios su(s) dependiente(s) estará a salvo de mensajes y contenido dañino, usuarios sospechosos o malintencionados, agresores y otros depredadores en línea o individuos con intenciones dañinas o hirientes.
  • 7.5 Usted acepta y reconoce que aquellos que desean dañar, abusar o herir a su(s) dependiente(s) se han vuelto (y seguirán siendo) cada vez más sofisticados en sus tácticas, uso de tecnología y esfuerzos para enmascarar sus actividades y anular los esfuerzos de seguridad cibernética de los padres.
  • 7.6 A la luz de estas y otras limitaciones, lo alentamos (además de usar los Servicios) a:

    • 7.6.1 participar de manera proactiva con su(s) dependiente(s) de manera regular y mantenerse informado acerca de sus actividades en línea y fuera de línea hablando con otros tutores y maestros; y
    • 7.6.2 establecer y cumplir con las pautas, políticas y límites para el uso de redes sociales, aplicaciones, sistemas de mensajería y dispositivos móviles y considerar el uso de “acuerdos de uso de tecnología” con su(s) dependiente(s).

 

8. Proveedores externos

  • Usted reconoce que los Servicios pueden habilitar o ayudarlo a acceder al contenido del sitio web, a comunicarse y a comprar productos y servicios de terceros a través de sitios web de terceros y que lo hace únicamente bajo su propio riesgo. No hacemos ninguna representación, garantía o compromiso y no tendremos responsabilidad u obligación alguna en relación con el contenido o el uso o la correspondencia con cualquier sitio web de terceros, o cualquier transacción completada, y cualquier contrato establecido por usted, con cualquiera otra tercera parte. Cualquier contrato firmado y cualquier transacción completada a través de un sitio web de terceros es entre usted y el tercero relevante, y no con nosotros. Le recomendamos que consulte los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio web de terceros antes de utilizar el sitio web de terceros correspondiente. No respaldamos ni aprobamos ningún sitio web de terceros ni el contenido de ningún sitio web de terceros disponible a través de los Servicios.

 

9. Sus derechos para realizar cambios

  • Si desea realizar un cambio en los Servicios que ha solicitado, por ejemplo, para cambiar su plan de suscripción, contáctenos. Le haremos saber si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio de los Servicios o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea continuar con el cambio.

 

10. Nuestros derechos para hacer cambios

  • 10.1 Cambios menores en los Servicios.
    Podemos cambiar los Servicios o cualquier parte de ellos:

    • 10.1.1 para reflejar los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos reglamentarios; y
    • 10.1.2 implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo, para hacer frente a una amenaza de seguridad.
  • 10.2 Cambios más significativos en los Servicios y estos términos.
    Además, es posible que realicemos cambios más significativos en estos términos o en los Servicios, pero si lo hacemos, se lo notificaremos y usted podrá comunicarse con nosotros para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier Servicio pagado, pero no recibido.

 

11. Precio y pago

  • 11.1 Dónde encontrar el precio de los Servicios.
    Nuestros servicios se ofrecen en base a una suscripción. El precio a pagar por los Servicios (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que el precio de los Servicios que le ofrecemos sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 3 para ver qué sucede si descubrimos un error en el precio de los Servicios que solicita.
  • 11.2 Transmitiremos cambios en la tasa del IVA.
    Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en la que proporcionamos los Servicios, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado los Servicios en su totalidad antes de que se aplique el cambio en la tasa del IVA.
  • 11.3 ¿Qué pasa si nos equivocamos de precio?
    Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Servicios que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto de los Servicios en la fecha de su pedido sea inferior al precio establecido en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto inferior. Si el precio correcto de los Servicios en la fecha de su pedido es más alto que el precio establecido para usted, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido.
  • 11.4 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar.
    Si nos está comprando los Servicios directamente a nosotros, aceptamos el pago con tarjeta de crédito o débito, por transferencia electrónica o por cualquier otro método permitido por nosotros eventualmente. El primer pago se realizará en el momento de realizar su pedido. A partir de ese momento, los pagos vencerán en los intervalos especificados en el plan de suscripción elegido por usted. Su suscripción se renovará automáticamente al final de su período de suscripción actual, por la duración del período de su suscripción más reciente y a las tarifas vigentes en ese momento, a menos y hasta que cancele su suscripción de acuerdo con estos términos.
  • 11.5 Podemos cobrar intereses si paga tarde.
    Si no nos hace ningún pago en la fecha de vencimiento, es posible que le cobremos intereses sobre la cantidad vencida a una tasa del 4% anual por encima de la tasa de préstamos base del Banco de Inglaterra de vez en cuando. Este interés se acumulará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago real de la cantidad vencida, ya sea antes o después del fallo. Debe pagarnos intereses junto con cualquier cantidad vencida.
  • 11.6 Qué hacer si crees que una factura está mal.
    Si cree que una factura es incorrecta, contáctenos de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez resuelta la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente desde la fecha de vencimiento original.

 

12. Si hay un problema con los Servicios

  • 12.1 Cómo informarnos sobre los problemas.
    Si tiene alguna pregunta o queja sobre los Servicios, contáctenos. Puede contactarnos usando nuestra página web o creando un ticket de ayuda en nuestra página o nuestra aplicación.

 

13. Sus derechos con respecto a servicios defectuosos

  • Si usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de proporcionar servicios que cumplan con este contrato. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

 

14. Derechos de propiedad intelectual

  • Usted reconoce y acepta que nosotros y / o nuestros licenciatarios somos dueños de todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios. Excepto por lo expresamente establecido en este documento, estos términos no le otorgan ningún derecho, bajo o en virtud de, ninguna patente, derecho de autor, derecho de base de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas registradas (ya sean registradas o no registradas), ni ningún otro derecho o licencia con respecto a los servicios.

 

15. Datos personales

  • 15.1 Solo utilizaremos los datos personales que recopilemos a través del uso que usted haga de los Servicios en las formas establecidas en nuestra Política de Privacidad, ya que tal documento puede ser modificado periódicamente por nosotros a nuestra entera discreción.
  • 15.2 Tenga en cuenta que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas ni seguras y que cualquier mensaje o información que envíe cuando utilice los Servicios puede ser leído o interceptado por otros, incluso si hay un aviso especial de que una transmisión en particular está cifrada.

 

16. Nuestra responsabilidad por la pérdida o daño sufrido por usted

  • 16.1 Somos responsables ante usted por la pérdida y daño previsibles causados ​​por nosotros.
    Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o el daño que sufra como resultado previsible de la ruptura de este contrato o de la falta de uso de un cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabían que podría suceder.
  • 16.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted donde sería ilegal hacerlo.
    Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los Servicios, incluido el derecho a recibir servicios que son: según lo descrito y la información de coincidencia que le proporcionamos; de calidad satisfactoria; aptos para cualquier propósito particular dado a conocer a nosotros; y proporcionado con habilidad y cuidado razonables.
  • 16.3 Cuando somos responsables por daños causados ​​por contenido digital defectuoso.
    Si el contenido digital defectuoso que le hemos suministrado daña un dispositivo o contenido digital que le pertenece y esto se debe a que no utilizamos un cuidado y habilidad razonables, repararemos el daño o le pagaremos una indemnización. Sin embargo, no nos haremos responsables de los daños que pueda haber evitado siguiendo nuestro consejo de aplicar una actualización que se le ofrece sin cargo extra o por los daños causados ​​por el hecho de que usted no haya seguido correctamente las instrucciones de instalación o haya implementado los requisitos mínimos del sistema aconsejados por nosotros.
  • 16.4 No somos responsables por pérdidas comerciales.
    Solo suministramos los Servicios para uso doméstico y privado. Si utiliza los Servicios para fines comerciales o de reventa, no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
  • 16.5 Limitaciones de nuestra aplicación y los Servicios.
    Nuestra aplicación y los Servicios se proporcionan solo con fines de información general y salvaguarda. No ofrecen consejos en los que debas confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar, o abstenerse de, cualquier acción sobre la base de la información obtenida de nuestra aplicación o los Servicios. Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información proporcionada por nuestra aplicación y los Servicios, no hacemos declaraciones o damos garantías, ya sean explícitas o implícitas, de que dicha información sea precisa, completa o actualizada.
  • 16.6 Realice una copia de seguridad del contenido y los datos utilizados con nuestra aplicación.
    Le recomendamos que realice una copia de seguridad del contenido y los datos utilizados en relación con nuestra aplicación, para protegerse en caso de problemas con nuestra aplicación o los Servicios.
  • 16.7 Compruebe que nuestra aplicación y los Servicios son adecuados para usted.
    Nuestra aplicación y los Servicios no se han desarrollado para satisfacer sus requisitos individuales. Compruebe que las instalaciones y funciones de nuestra aplicación y los Servicios (tal como se describen en la tienda de aplicaciones o en nuestra página) cumplan con sus requisitos.
  • 16.8 Limitación de los Servicios

    • 16.8.1 Excepto según lo expresamente y específicamente provisto en estos términos:

      • a) usted asume la responsabilidad exclusiva de los resultados obtenidos del uso de los Servicios por su parte y de las conclusiones extraídas de dicho uso. No seremos responsables por ningún daño causado por las acciones tomadas por usted bajo sus instrucciones o dirección;
      • b) todas las garantías, representaciones, condiciones y todos los demás términos de cualquier tipo implicados por el estatuto o el derecho consuetudinario están, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluidos de estos términos y nuestro contrato con usted; y
      • c) los Servicios se le proporcionan “tal cual”.
    • 16.8.2 No garantizamos que su uso de los Servicios sea ininterrumpido o libre de errores.
    • 16.8.3 No somos responsables de los retrasos, fallas en la entrega o cualquier otra pérdida o daño que resulte de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluida Internet, y usted reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes en el uso de dichos medios de comunicación.
    • 16.8.4 Nuestra aplicación utiliza sistemas de análisis de datos para detectar automáticamente y, a veces, filtrar mensajes, imágenes y contenido que se consideran dañinos. Estos sistemas no son ni pueden ser 100% precisos y la detección y el filtrado se basan en grados de probabilidad. No garantizamos la precisión de estos sistemas y usted acepta que los Servicios no siempre filtran el contenido dañino y, en ocasiones, filtran erróneamente el contenido no dañino.
    • 16.8.5No garantizamos y no podemos garantizar que todas las actividades realizadas en cuentas dependientes se salvaguardarán y / o almacenarán o registrarán en cada instancia, y no podemos garantizar que las notificaciones activadas por ciertas actividades en cuentas dependientes se entregarán en un período de tiempo específico.
    • 16.8.6 Acepta que:

      • a) es posible que no tengamos acceso permitido (de los proveedores de aplicaciones y sistemas en línea) o que conozcamos todas las redes sociales, aplicaciones, sistemas de mensajería y dispositivos en línea, independientemente de su uso por parte de sus dependientes, quienes también pueden usar las redes sociales, aplicaciones, sistemas de mensajería y dispositivos de terceros;
      • b) no puede garantizar que todas las cuentas de redes sociales, aplicaciones y sistemas de mensajería de su dependiente estén salvaguardados, incluso si usted cree que sí lo están; y
      • c) es posible que no tengamos acceso o no podamos recopilar datos suficientes o que podamos establecer un patrón del comportamiento y las tendencias en línea de su dependiente y que, con datos y patrones limitados, los Servicios pueden ser menos precisos y, por lo tanto, no reconocer, detectar o filtrar contenido dañino.

 

17. Sus derechos para finalizar el contrato

  • 17.1 Terminar el contrato en cualquier momento.
    Si desea finalizar el contrato en cualquier momento, contáctenos para informarnos. El contrato no terminará hasta el final del período en el que se realizó el pago más reciente. Por ejemplo, si realiza pagos mensuales por nuestros Servicios el primer día de cada mes y desea finalizar el contrato el 4 de marzo, su contrato no terminará hasta el 31 de marzo.
  • 17.2 Si lo que compró es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de obtener el Servicio ejecutado de nuevo o de recuperar parte o la totalidad de su dinero).
  • 17.3 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer.
    Si está terminando un contrato por un motivo establecido en la cláusula 17.3.1 a 17.3.5, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos el monto total de los Servicios que no se hayan prestado y también puede tener derecho a una compensación. Los motivos son:

    • 17.3.1 le informamos sobre un próximo cambio en los Servicios o estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la cláusula 2);
    • 17.3.2 le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción de los Servicios que ha solicitado y no desea continuar;
    • 17.3.3 existe el riesgo de que la provisión de los Servicios pueda retrasarse significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
    • 17.3.4 hemos suspendido la provisión de los Servicios por razones técnicas, o le notificamos que los vamos a suspender por razones técnicas, en cada caso por un período de más de 48 horas; o
    • 17.3.5 tiene el derecho legal de terminar el contrato por algo que hemos hecho mal.
  • 17.4 Ejercer su derecho a cambiar de opinión si es un consumidor (Reglamento de Contratos del Consumidor 2013).
    Si usted es un consumidor, para la mayoría de los productos y / o servicios comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión en un plazo de 14 días y recibir un reembolso.
  • 17.5 Cuando los consumidores no tienen derecho a cambiar de opinión.
    Su derecho como consumidor a cambiar de opinión no se aplica con respecto a los Servicios, una vez que se hayan completado, incluso si el período de cancelación aún se está ejecutando, o con respecto al contenido digital después de que haya comenzado a descargar o transmitir estos.
  • 17.6 ¿Cuánto tiempo tienen los consumidores para cambiar de opinión?
    Si usted es un consumidor, tiene 14 días después de que le enviemos un correo electrónico para confirmar que aceptamos su pedido para cambiar de opinión. Si nos da su consentimiento para que le proporcionemos los Servicios durante el período de cancelación de 14 días, debe pagarnos por los Servicios prestados hasta el momento en que nos informe que ha cambiado de opinión.

 

18. Cómo finalizar el contrato con nosotros (incluso si usted es un consumidor que ha cambiado de opinión)

  • 18.1 Díganos que desea finalizar el contrato.
    Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber utilizando nuestra página web o creando un ticket de ayuda en nuestra página web o aplicación móvil. Incluya los detalles de lo que compró, cuándo lo solicitó y su nombre y dirección de correo electrónico.
  • 18.2 Cómo reembolsaremos un importe.
    Si tiene derecho a un reembolso según estos términos, le reembolsaremos el precio que pagó por los Servicios mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
  • 18.3 Cuándo podremos realizar una deducción de los reembolsos si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión.
    Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, podemos deducir de cualquier reembolso un monto por la prestación de los Servicios por el período en el que se proporcionaron, que finaliza con el momento en que nos informó que había cambiado de opinión. El monto será proporcional a lo que se ha proporcionado, en comparación con la cobertura total del contrato.
  • 18.4 Cuando se hará su reembolso.
    Le haremos los reembolsos debidos tan pronto como sea posible. Si usted es un consumidor que ejerce su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos comunique que ha cambiado de opinión.

 

19. Nuestros derechos de rescindir el contrato

  • 19.1 Podemos rescindir el contrato de los Servicios en cualquier momento, por escrito a usted si:

    • 19.1.1 no nos hace ningún pago en el momento de su vencimiento y no lo hace dentro de los 14 días posteriores a que le recordemos que el pago está vencido;
    • 19.1.2 usted no nos proporciona, dentro de un tiempo razonable cuando lo solicitamos, la información necesaria para que proporcionemos los Servicios; o
    • 19.1.3 se encuentra en incumplimiento sustancial de cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones, en particular la cláusula 6.
  • 19.2 Debe compensarnos si incumple el contrato.
    Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 19.1.1, podemos cobrarle una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como resultado de la ruptura del contrato.
  • 19.3 Podemos retirar los Servicios.
    Es posible que le escribamos para informarle que vamos a dejar de proporcionar los Servicios. Le informaremos al menos con 30 días de anticipación a nuestra interrupción del suministro de los Servicios y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por los Servicios que no se proporcionarán.

 

20. Consecuencias del término del contrato

  • 20.1 Al término del contrato por cualquier motivo:

    • 20.1.1 cualquier licencia otorgada en virtud de estos términos terminará y usted debe suspender todas las actividades autorizadas por estos términos, incluido el uso de nuestra aplicación y los Servicios de inmediato; y
    • 20.1.2 debe eliminar o borrar nuestra aplicación de todos los dispositivos en su poder y destruir inmediatamente todas las copias de nuestra aplicación que tenga.
  • 20.2 Al rescindir el contrato por cualquier motivo, cualquier derecho, remedio, obligación o responsabilidad acumulada hasta la fecha de rescisión, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios por cualquier incumplimiento del contrato existente en la fecha de rescisión o antes de ésta, no será afectado o perjudicado.
  • 20.3 Cualquier disposición del contrato que expresamente o por implicación tenga la intención de entrar o continuar en vigor en o después de la terminación del contrato permanecerá en plena vigencia.

 

21. Otros términos importantes

  • 21.1 Podemos transferir nuestro contrato a otra persona.
    Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del contrato.
  • 21.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona.
    Solo puede transferir sus derechos o sus obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si estamos de acuerdo con esto por escrito.
  • 21.3 Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato.
    Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Ninguno de nosotros tendrá que obtener el acuerdo de ninguna otra persona para finalizar el contrato o realizar cambios en estos términos.
  • 21.4 Si un tribunal considera que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor.
    Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena vigencia.
  • 21.5 Incluso si demoramos en hacer cumplir este contrato, podemos hacerlo cumplir más tarde.
    Si no insistimos inmediatamente en que haga lo que debe hacer en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a la ruptura de este contrato, eso no significará que no tiene que hacer esas cosas y no evitará que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior. Por ejemplo, si no cumple con un pago y no lo perseguimos, pero continuamos proporcionando los Servicios, aún podemos solicitarle que realice el pago en una fecha posterior.

  • 21.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar un procedimiento legal.
    Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con un contrato entre nosotros o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirá e interpretará en conformidad con la ley de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación.